“药师帮”被投诉售假 上线四年负面不断

　　经济日报-中国经济网7月24日讯 知名B2B医药营销平台“药师帮”近日曝出多起涉嫌销售假劣药品行为。有消费者爆料，通过“药师帮”电商平台购买了川贝母等多种中药，在官方认可的药品检测机构进行DNA鉴别后却为不合格药品；还有一起来自一家诊所的负责人称，通过“药师帮”购买山慈菇等中药，发现异常后，送至重庆市食品药品检验检测研究院检测，结果判定同样为不合格药品。对此，“药师帮”客服否认售假。

　　据《华夏时报》报道，爆料者赵先生介绍，为补充药房产品缺货，他于5月底在“药师帮”购买了川贝母等一批中药，总价近4500元，但到货后发现部分药品与通常售卖的药品有很大不同，特别是川贝母，请教专业人士之后，疑为假药。

　　今年4月底，方先生注册了“药师帮”，并于5月底在此平台上购买了湖北德信医药有限公司售卖的麦冬及深圳市埔华医药有限公司售卖的山慈菇等中药材。收货后，方先生却发现了问题。“从外形上看不对，根本不像是真的。”方先生说，这批进购的中药中，麦冬和山慈菇这两味药较以前买的有明显区别。出于安全考虑，方先生没敢将这批药向顾客出售，并于6月初送往重庆市食品药品检验检测研究院进行检验。

　　据了解，上文提到的川贝母通过“药师帮”平台销往全国各地的药房和诊所，其生产批号为18050100，生产厂家为湖北时安饮片药业有限公司。据天眼查显示，这家生产企业成立于2009年，其董事长曾在2017年因涉嫌串通投标对非国家工作人员行贿被湖北黄梅县公安局逮捕，后被取保候审。

　　有资料显示，此次事件涉及的四川千方中药股份有限公司曾于2017年12月受到成都市食品药品监督管理局的药品行政处罚。在国家和省级药品监管部门的监督抽检中，四川千方中药股份有限公司多次被检出不合格药品。如2018年5月，2018年第三期四川省药品质量公告，在37 批次不合格药品名单中，四川千方中药股份有限公司就占了3批次bob半岛在线登录：款冬花、知母(盐知母)、蝉蜕各有一批次药品不合格；2018年11月，国家药品监督管理局发布47批次药品不符合规定的通告，四川千方中药股份有限公司的一批次槟榔不合格。

　　北京明科律师事务所的郑洪涛律师认为，无论采用2B还是2C的商业模式，电商平台经营者都应对平台内经营者的资质资格尽到审核义务，同时应或对消费者尽到安全保障义务，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为采取必要措施，否则应由市场监督管理部门责令限期改正。

　　据《华夏时报》报道，赵先生曾与“药师帮”多次沟通，而客服却直接否认假药，并要求消费者拿出真实证据确认所购买药品为假货。记者联系“药师帮”客服热线，客服人员表示，“药师帮”设有采购顾问，负责药店和企业之间的沟通，如果药店在该平台购买到假药，可以与该部门进行联系并反馈，同时提供质检报告，说明药“为什么假”“假在哪里”。

　　方先生则表示，自己在“药师帮”上前后共购买过十几种中药，本次检测出问题的两袋麦冬和四袋山慈菇，进价约千余元。“不仅是钱的问题。”方先生说，诊所进的中药出现问题，不仅对诊所的经营产生影响，也对顾客的健康安全构成了隐患。“诊所有很多来顾客来抓药，常用的中药应该是什么性状，他们都很清楚。”方先生担心，假如让顾客看到这批药，诊所的名誉会受到很大影响，如果有顾客将药买回家使用，后果更加不堪设想。

　　针对方先生遇到的问题，郑洪涛律师表示，“药师帮”应积极将问题合理、妥善地解决。如平台在消费者不知情的情况下存在药品质量不合格，或存在将劣质药品按合格品价格出售的情况，应积极与消费者沟通，及时退款或退货，同时将相应问题整改。如平台在售药品中存在假药，相应药企已涉及到刑事犯罪，电商平台也要承担相应责任。

　　“药师帮”CEO张步镇曾经表示，从长远利益上看，药师帮和上游药企的利益是一致的，让药企的药品高效覆盖“广阔市场”的众多“小B”。药师帮定义自己的使命是建设“更安全更高效的医药流通网络”，通过这个网络的建设，体量众多的药店“小B”们快捷安全地获得更多更好的药品。

　　分析其原因，资深医药人郑佩在其个人微信公众号“郑佩观点医药动销”中发文表示，“原因很简单，药师帮在破坏规矩，影响众多厂家的正常市场销售秩序”。郑佩分析认为，药师帮低价销售企业产品的原因有两个，“第一，从商业渠道上采购一些低价位的商品，稍微加点利润以后出货；第二，以互联网思维操作药品，通过平台烧钱，对价格的补贴，迅速扩大终端占有率，让药店形成采购习惯，把规模做大后进行N轮融资，把公司做值钱后再卖掉。”

　　据中国网记者调查，“药师帮”成立至今已经深陷多起纠纷中，除了上述纠纷外，去年年底还曾因涉嫌违规发布毒性药品信息被媒体曝光。而天眼查显示，“药师帮”还与多起民事纠纷有关。2018年，广州市康采医疗用品有限公司因侵害商标权纠纷将“药师帮”等企业告上法庭；另外，还有两起因侵害商标权纠纷而被他人或公司起诉事件。

　　《法新网》称，网络不是法外之地，电商平台要承担起资格审核与商品审查责任，对销售药品的商家进行严格管理，防范违法违规行为，保障药品流通的安全性。我国曾发布了《互联网药品信息服务管理办法》《互联网药品交易服务审批暂行规定》两部管理办法，原国家食药监总局、国家互联网信息办公室、工信部、公安部、原国家工商总局五部门也进行了打击网上非法售药的行动。然而，这些法律法规的颁布和整治行为之下，网上售药依旧问题频现，这也从侧面上反映了网售药品监管困难之大。但无论如何，加强网售药品监管、杜绝网售假药须多方发力。