客户案例
不知不觉，2024年的暑假就将过去一半，暑假旅游市场依旧红火。除了国内游，不少游客将目的地瞄准境外。但并非所有的出境游目的地都能“说走就走”，不少国家和地区仍旧需要签证。有第三方平台数据显示，今年暑期出行的签证办理量较去年增长1.5倍。
不同国家或地区的签证办理要求不同，所需要的时间差异较大。很多游客为了方便，选择中介机构或旅行社代为办理签证，而在线上旅游平台及社交平台，打着“简化材料”“快速出签”广告的代办机构比比皆是，都能相信吗？
所有的签证都有成本。目前，不少国家或地区的使领馆均通过官方渠道公布签证费用，只不过有的国家或地区支持个人或中介机构、旅行社申请，有的要求指定旅行社办理。
这就意味着低于基础办理价格的代办签证服务不可信，因为中介不可能亏本赚吆喝。部分中介挂出的低价，其实是“代为预约费”等杂项，与送签无关。
对于那些不接受个人申请、要求指定中介或旅行社办理的签证，则要当心“层层转包、层层加价”的问题。据业内人士透露，相关使领馆指定的中介或旅行社数量有限，但它们会发展各种“下线”，由“下线”收集客户资料后，统一送签。但“下线”的转包数量、加价高低等不同意，这就导致呈现到消费者面前的代办价格有差异。
所以，对于代办签证服务，建议选择正规、大品牌的中介或旅行社，能避免“层层加价”导致服务费过高。
还有些所谓的“低价”会设置各种加价“陷阱”，包括收取所谓的“高危保证金”“材料简化费”。这些收费名目并非目的地国家或地区使领馆所要求，但中介利用信息不对称，捏造名目收费。于是，公开的“代办费”似乎不高，却因为有这些额外的费用，导致游客最终支付的总费用不低。
此外，对那些办理签证有时间要求的游客来说，不要轻信中介提出的“加急服务”或缴纳所谓的“加急服务费”。目前，并非所有使领馆都提供“加急服务费”，提供该服务的使领馆也会明示费用和期限。而且，所谓的“加急服务”只是使领馆会在指定期限中审核申请人的材料，并不确保出签。所以，游客要客观看待“加急服务”，不要被中介误导。
对于网上的签证广告要谨慎看待，有些声称“不找中介”的帖子实际仍是中介推介
对申请办理签证的人群来说，顺利出签是最大的心愿。于是，有代办机构打出了“100%出签”的旗号，声称在使领馆有“内部渠道”。这类说法都站不住脚。
“可以确定的是，使领馆是否给签证的前提是看申请材料，而不是看由谁送签。决定是否出签的关键是确保材料为真实。”在某旅行社专门负责签证代办服务的成女士介绍，比较个人申请和中介代办，最大的差异是中介对使领馆的材料要求、申请流程比较熟悉，可以避免个人申请时出现的错漏问题，“举个例子，有些使领馆不仅要求中英文对照的材料，还需要部分材料的公证书。那么，中介能第一时间提醒客户准备，帮助办理翻译、公证等，而不是发现问题后再临时补充，从而提高申请效率。”
但她强调，中介只是确保材料齐全，最终能否出签，还是使领馆基于材料给出判断。至于部分声称“100%出签”的中介，要么是误导，要么就是在材料上弄虚作假。在业内，因为弄虚作假导致客户送签失败的案例并不罕见，最主要的原因是中介机构或旅行社为了能够提高出签率，修改了客户的材料，看起来符合出签标准，却被使领馆识破。
成女士提醒，“100%出签”不可信，建议游客比照申请签证的要求，客观看待出签结果，避免上当受骗；如果因材料作假被拒签，还可能影响以后的签证申请与出行。
此外，这对选择代办中介的游客也是提醒，即选择正规的中介，而不是一味鼓吹出签率的机构。业内有一名申请人被使领馆发现材料造假，最终该中介递送的所有材料都被拒签的案例，因为使领馆认为该中介不诚信，推断其余的客户材料也可能有水分。
从在线旅游平台和社交平台的广告看，打出“拒签退款”旗号的签证办理中介也为数不少。如果被拒签，真的能退款吗？
答案是否定的。就“代办签证”而言，游客支付的至少有两笔费用，其一是中介机构或旅行社的服务费，其二是由中介机构或旅行社转交使领馆的签证费。后者属于颁发签证国家或地区的政府收费，即使申请人被拒签，绝大多数国家和地区都不会退还这笔费用。所以，中介或旅行社所说的“拒签退款”大概率只是退还中介服务费，而不包含交给使领馆的签证费。事实上，部分国家或地区的签证费价格不低，所以申请人要有所准备。
业内人士表示，不同国家或地区的签证要求不一，所以比较容易被经营者利用，制造消费陷阱。对此，建议游客务必谨慎对待每一bob半岛在线登录次签证申请，与中介机构充分沟通，提供真实材料后，评估过签率，再决定是否递签，而不是轻信所谓的“100%过签”或“拒签退款”等承诺，也不要轻信那些造假建议。
