转型有道成功案例 潘多拉：即刻行动 拥抱客户

　　半岛·BOB官方网站全球知名珠宝品牌潘多拉（Pandora）曾拥有强劲的年销售增长率，然而自2017年起，却连连失利。领导层决定扭转这一局面，于是请BCG设计和实施一场为期两年大规模转型，称为“Program NOW”（即刻行动）。

　　首先，与潘多拉管理层一起设计为期两年的端到端转型项目，由七大主要工作流程构成，涵盖潘多拉的所有方面，包括重塑从实体店到线上的消费者体验、推出一个新网站来提升品牌触达度、重新制定商业战略（采取重置促销计划、设计端到端的销售流程等举措，提高产品的同比销售额）、开展全面的降本项目等等。此外，BCG还设立转型管理办公室（TMO），实时追踪转型进展，定期与CEO、CFO沟通。

　　其次，与最高管理层密切合作，共同制定计划，始终确保高层对方案的认可。BCG哥本哈根团队与潘多拉全员并肩作战，确保对我们所做的一切负责。

　　郝婧是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG转型专项中国区负责人。