客户案例
为引导科学消费理念，帮助社区居民尤其是老年人提升消费维权意识和防范消费陷阱能力，更好地保护社区居民消费者的合法权益，10月23日，在重阳节当天，省市场监督管理局、省消费者协会联合有关单位在济南市市中区王官庄街道办事处第八社区，开展“情系重阳”送知识、送健康、送服务消费教育进社区志愿服务活动。深入基层，走进社区，面对面解居民之所困，零距离为老年消费者提供服务。
活动现场，社区银龄老年舞蹈团队进行了舞蹈表演，展现了老年人健康美好生活。省市场监督管理局、省消费者协会、省产品质量检验研究院、山东秉乾律师事务所、山东泰和泰（济南）律师事务所、山东省蜂业协会、山东省家电协会围绕科普宣传、法律咨询、投诉受理、维权咨询、产品鉴别等，开展送知识科普服务，现场讲解消费维权法律知识，受理消费者投诉咨询，并发放消费维权知识资料，提升了居民特别是老年消费者自我保护的能力和意识；开展送健康便民服务，省计量科学研究院工作人员为社区居民免费检测电子血压计、眼镜，免费鉴定贵金属及珠宝玉器饰品，增强了消费者对消费品质量安全认知；省蜂业协会、家电协会根据自身特点结合老年消费者关注的热点消费品问题，通过展示优劣商品、专家介绍等形式，为消费者普及相关商品辨假识假知识，帮助消费者提高防范能力，避免消费陷阱。
此次志愿服务活动共发放《家具消费指导手册》《食品及保健品指导手册》《案例分析手册》《“画说”装饰维权100例》《老年消费警示手册》等知识手册近千本，现场接受消费知识和维权知识咨询300余人次，提供眼镜、电子血压计、理发等免费服务200余人次，免费检测鉴定贵金属、珠宝玉器饰品100余件。
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