客户案例
bob半岛在线登录中国江苏网9月9日盐城讯 当下，电信网络诈骗手法层出不穷，工商银行盐城盐马路支行展现出高度的责任感与前瞻性，积极采取“四个强化”策略，全方位、多层次构建反诈防线，为客户的资金安全保驾护航。
工行盐城盐马路支行深刻认识到，防范电信诈骗不仅是银行的责任，更是每一位员工的使命。因此，该支行将反诈教育纳入员工培训体系，通过举办反诈专题例会进行宣传教育，让每一位员工都能深刻理解电信诈骗的危害性，掌握基本的识别和防范技巧。这种全员参与、共同防范的氛围，为构建反诈“防火墙”奠定了坚实的基础。
走进工行盐城盐马路支行的大堂，醒目的反诈宣传标语和折页映入眼帘，大堂经理更是化身“反诈宣传员”，主动向每一位进门的客户普及防诈骗知识，特别是针对老年人群体，更是加大宣传力度，提醒他们警惕高利诱惑，避免落入诈骗陷阱。这种贴近群众、接地气的宣传方式，有效提升了客户的防骗意识和能力。
该支行不仅注重宣传教育，更将防范工作落到实处。银行工作人员通过真实案例分享，向客户详细讲解电信诈骗的取证报警流程，指导客户在遭遇诈骗时如何迅速采取有效措施。同时，他们还特别关注老年人和易受骗群体的需求，提供一对一的防骗指导服务，帮助他们识别并远离诈骗风险。这种贴心的服务，为客户筑起了一道坚实的“防护网”。
为了进一步提升反诈工作成效，工行盐城盐马路支行不断加强对员工的培训力度，充分利用晨会、周例会等时间节点，讲解最新的诈骗手法和防范技巧。通过模拟演练、案例分析等方式，提升前台人员的防诈识别能力和应急处置能力。这些专业的“反诈尖兵”在日常工作中发挥着重要作用，为客户的资金安全提供了有力保障。（郑佳怡）
