客户案例
2024年3月21日，营业主管询问其办理什么业务，客户回答：“办理汇款”。因该客户回答含糊不清引起营业主管警惕，便继续询问客户认不认识对方，是否有账号和户名。该客户随即拿出一张写好户名为某法律咨询服务有限公司的对公账号，营业主管立即询问：“客户账号是哪里来的？”，客户回答：“网上看到该公司信息并添加了微信进行咨询。”营业主管通过进一步了解得知，该客户前期因被诈骗了几万元进行了报案，资金追回无果，偶然在网络上看到该公司可以司法追回骗款，客户与该公司进行微信聊天，该公司让客户先汇款2000元作为法律咨询费，并向客户承诺会将前期被诈骗资金追回。
营业主管意识到客户可能又遭遇了电信诈骗，但由于客户迫切想要追回前期被诈骗资金，对该公司十分信任，未完全信任银行工作人员，随后营业主管又耐心向客户讲解了典型诈骗案例，对客户进行风险提示，告知客户不要点击不明链接以及向陌生人转款，客户才逐渐意识到自己可能又被骗了，停止了转账。
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“真是太感谢你们，避免我再次损失！”客户激动的握住营业主管的手。邮储银行甘孜州分行始终保持电信网络诈骗高压态势，将继续加大对社会群众的反诈宣传力度，保护好客户的“钱袋子”，切实履行金融机构社会责任。（彭礼旭 杨兴悦 蒲倩）
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