客户案例
报告指出，“人、货、场”，一直以来都是消费品零售的核心要素。营销一体化、私域运营，分别从数据、承接转化角度，对“人”进行了升级；与此同时，渠道数字化则通过关键角色的交易赋能，更多聚焦于“货”的升级，而门店，则同时运用营销一体化工具和私域运营工具等手段，兼顾“人、货、场”要素的升级。具体如下：
首先，线下深度分销是很多消费品品牌方开拓市场、增加销量的重要销售模式，由于经销商层级多、信息不透明、以及销售政策传递低效失准，缺乏有效、低成本的经销商管理和激励体系，导致渠道业务发展面临增长瓶颈。尤其是伴随电商直播、社区团购等消费端新模式的出现，品牌方对新场景的营销能力短板开始显现，渠道业务增长受到制约甚至倒退。因此，传统经销渠道系统、渠道关系、渠道运营模式等面临新一轮重构，加强渠道体系数字化变革成为众多品牌方走出渠道困境的关键抓手。渠道数字化，通过重构经销商到终端门店到消费者的业务模式，帮助品牌方构建渠道全链路触达能力、全场景交易赋能能力，以及数据洞察与运营决策优化能力，激活下游各个环节获取客户的能力，进而反向拉动采购，促进渠道运营效率提升与品牌方销售业绩增长。
再次，营销是消费品品牌方极为重视、且数字化成熟度相对较高的环节。为提升消费者全生命周期价值与销售转化效率，国内品牌方较早开始探索CDP建设，并根据业务需求逐步引入CDP、MA等工具，但由于品牌方早期对需求理解、工具认知的局限性，这种自不同厂商处、分开采买营销工具的方式，往往因数据口径不一、标签理解差异等，制约了预期营销效果。在此背景下，品牌方对提供整体营销解决方案的需求愈发强烈。通过借助CDP、MA、内容智能等一体化营销工具协同，统一全渠道用户画像、各工具数据标签口径，品牌方将能够实现自动化、BOB·体育综合APP下载精准化的营销运营，全面激发品牌销售业绩增长潜能。
最后，鉴于互联网公域流量红利退潮，越来越多的品牌方将营销增长目光转移到挖掘存量用户群体的价值上，通过搭建小程序商城、社群等私域阵地，实现对用户全生命周期价值的持续运营。早期私域运营体系已无法满足品牌方的运营需求，一是以导购加微信、群发广告、发红包等为主的粗放式私域运营模式不可持续，二是私域流量获取门槛和经营成本不断上涨，品牌方面临存量用户增长受限的问题。基于此，品牌方需要升级私域运营体系，打通全渠道公域获客渠道及公私域联动，并强化对私域用户群的情感化、精细化触达，持续提升用户全生命周期价值运营，撬动更大的业绩增长点。
传统线下渠道，一直以来，都是品牌方触达消费者、传递价值的主要方式。相对于直营体系而言，品牌方可以借用渠道资源杠杆，以相对小的资金及人力物力成本，快速占领市场，扩大市场覆盖。经过多年发展，品牌方已经逐步从原来单纯的与经销商（B）交易，发展到有能力面向终端门店（b）赋能，甚至有不少企业开始尝试DTC。然而，渠道体系作为很多品牌方绕不开的路径，还是存在一系列问题：
因此，加强渠道体系数字化变革成为众多依赖渠道实现产品销售的品牌方面临的迫切课题。最早期的渠道数字化升级是以与经销商的交易关系为核心，品牌方通过自建ERP、SFA、DP等信息化系统，将渠道的订货业务搬到线上，实现对一级经销商的管理，提升订货的效率和订货量。然而，经销商出于商业信息保护、担心可能不再掌握经营主动权等原因，经销商对品牌方主要以掌握数据为目的的系统多有抵触，实际很难推行开来。
为此，为适应消费者行为的进一步线上化趋势，同时，顺应渠道经营由“交易”走向“赋能”的模式之变，品牌方需要借助数字化手段重塑渠道利益关系链，重构供应链渠道管理体系，从“信息获取”走向更加强调对渠道关键角色的连接及赋能，数据的获取也自“目的”转化为“手段”，从而重塑渠道生态，促进渠道运营效率提升和销售业绩的可持续增长。具体来看，升级后的品牌方渠道数字化解决方案主要围绕以下几个方面展开：
首先，需要确保品牌方能够通过各类接口接入全网主流流量平台，以便进行公域广告投放和流量获取，为经销商做公域增量引流，增强经销商参与动力和品牌影响力；同时，需要将全渠道交易数据回传对接至内部ERP等系统，形成数据闭环。
其次，需要对经销商、终端门店、终端销售人员等链条关键角色进行深度赋能，覆盖交易相关的全场景、全流程，帮助品牌方快速进行交易场景搭建和创新，帮助经销商、终端门店适应诸如直播带货等新玩法，帮助终端销售人员提高话术能力、商品陈列等方面工作效率。
最后，需要实现对流量转化数据、销售策略结果数据、营销活动效果数据、经销商-门店动销数据等进行深度的分析与挖掘，为全链条各关键角色业务的持续迭代提供数据支撑。
千匠网络作为一站式营销数字化商业云平台服务提供商。围绕交易营销场景，基于领先的中台架构构建采销云、分销云、零售云的营销数字化解决方案。在B2B分销场景，千匠先后助力惠发食品、火星人、苏盐集团、西蒙电器、大博医疗、怡亚通、安兴纸业、UCC国际洗衣、北新房屋、仕泰隆、鞍钢、红星美凯龙、蓝海集团等诸多国内品牌企业布局国内B2B业务，服务大唐电商、宇视等品牌拓展海外B2B市场，服务了尤尼克斯、宝洁、ABB、欧司朗、海德堡等国际品牌开拓国内渠道业务。
在本次报告中，凭借在渠道数字化解决方案和落地服务能力，千匠服务的客户入选典型案例，为消费品行业企业布局渠道数字化、实施渠道升级策略提供一些参考。
