客户案例
众所周知，中国移动、联通、电信这三大运营商占领着国内整个通讯市场，在很长一段时间，三家运营商的用户量相对较稳定，但随着5G时代的到来，中国移动、联通的用户数量出现历史罕见的“大跳水”。
首先看看移动的运营情况，作为三大运营商的领头羊，移动的用户量是最多的，但也是最不受用户待见的。截至今年11月，移动累计流失用户656.7万。
再看看联通的运营情况，截至今年11月，累计流失用户1138.1万，两家流失客户共计高达近1800万。
对于移动、联通痛失去1800万用户，不少网表示意料之中，甚至一肚子“苦水”。
大脸猫鱼：移动我用了很多年，实在是信号太差，你不知道给就给你开通了一些服务，联通更是套路多。19块钱的座机费，59块钱的套餐，不知道给了什么？用了40g，每个月交110多块钱还不够，还最后还停机。所以我又转到电信上去了。
红尘一笑：联通的确套也很多，我用联通己经有20多年，现感觉套路越来越深，已经考虑携号转网了。
清酒三两三：我用移动哦，被乱加了家庭网每月3元，已经让我取消了，其它资费还算稳定，不过信号不好，看什么都卡，希望移动改进！
可达鸭：移动我用了很多年，实在是信号太差，你不知道给就给你开通了一些服务，联通更是套路多。19块钱的座机费，59块钱的套餐，不知道给了什么？用了40g，每个月交110多块钱还不够，还最后还停机。bob半岛在线登录所以我又转到电信上去了。
李哥12635：移动坑太多！我受不了才转的网，到现在已转网两年多了！当时申请特网时移动给我挖的坑现在想起来还恨的牙痒痒！硬给我拖了半年多，最后我直接投诉到国家工信部，两小时左右通知我可以转网了！
由此可见，造成用户流失的最大原因之一是服务差，套路多。近日，两家运营商为挽留老客户相继推出了优惠套餐，莫非是慌了？返回搜狐，查看更多
