客户案例
前几天开会,领导叫我们对于以前的客户进行梳理,对于一些跟了很多年,却一直没能合作的客户,叫我们不要再纠结了。
听到这些,小刘对领导说:“我确实有这样的客户,都跟了两年了,虽然没下单,但是付出了太多,现在真不舍得放弃。”
老板继续说:“是的,你都跟了两年了,还没有成交,继续跟下去损失更大,这样的客户,我们必须要放弃,拿出精力来开发新客户。”
确确实实,这样的案例在我们工作中非常常见,客户跟了很久,一直没能合作,但是舍不得放弃。因为付出了太多,中途选择放弃,那前面的所有工作都相当于白做。这件事情,很像恋爱追女孩,投入太多,越不舍得放弃,哪怕是明知道不会有结果。
有一名心理学家做了这么一个试验,就是去拍卖1美元,结果每次这1美元的成交价都远远超过1美元。
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这次拍卖有一个规则,任何人都可以出价,也不限制加价幅度,出价最高的人获得1美元。但是,其中有一个很特别的条款,就是出价第二高的人,也必须交纳自己所出价的钱。
所有参与竞拍的人,相当于都认同了这个条款。这就导致后面出现了1美元的成交价远远高于1美元本身的情况。假如一个人出价1.1美元,而出价第二高的人是1美元,那么他将白白损失1美元,而什么都得不到,所以结果就是,他为了不让自己白白付出,选择继续加价。他加价之后,原来出价1.1美元的人基于同样的心理,选择继续加价,最终出现成交价远远高于1美元的情况。
又想起了之前做商场管理的时候,有一些货,放在排面上,滞销的时间甚至超过了一年。在一次区总巡店的时候,直接对我说,这些货放在这儿,占着排面有什么意义,根本产生不了销售,带不来利润。打折处理掉,如果处理不掉就报损掉,换其他好卖的货。
事后也发现,换了畅销品之后,这个区域两三天时间产出的毛利,已经超过了这些滞销品本身的成本。
做销售的,确实很需要这种不怕挫折,不怕困难的韧劲,但是,有些明知不会有结果的事情,越是执着最后的损失越大,及时止损,尽早放弃才是最好的选择。