客户案例
在如今的移动互联网时代，社群作为一个大型流量入口，吸引了许多中小企业、个体零售、电商、微商。大家纷纷建立属于自己的社群，为自己的企业、品牌宣传推广，从而培养出了一群忠实粉丝，一定程度上解决了复购问题。
黎平县万家乐是贵州黎平地区一家综合性超市，始终坚持为客户提供好的产品、良好的技术支持、健全的售后服务，在社群作为新时代红利风口的当下，万家乐于2020年3月加入策成社群创始会员，在疫情期间深练内功，夯实社群理论基础；6月参加策成“社群新零售第59届峰会”，确定了社群营销方向并找准了思路。在随后与策成的进一步沟通联系中，一步步明确社群定位和运营模式。
真正把社群做起来，是可以赚钱的，现在不论是互联网企业还是实体商业都离不开社群，都在社群里发生交易关系、合作关系。但实际运营起来当然不可能那么简单，建立起社群后，如何激活社群生命力？如何持续聚粉？如何打通线上和线下？如何变现？
关于社群结构。建了群，怎么让群保持活跃度？为什么那么多的社群没有存活下去，是因为结构没有有效的规划，包括成员、交流的平台、加入的原则和管理等等。以上规划的越好，那么社群的存活率就越大。反之结构没有规划好，面临半死不活的社群概率就越大。
bob半岛在线登录
朱老师说：“线上的社群相当于咱们在线上开了一家店，社群的负责人就相当于我们的线上店长。”人员配置中，万家乐除了社群负责人（社群整体运营和跟进），还联动采购部门的配合，门店店长支持持续吸粉，团长卖货和提货，文案设计营销策划……
关于群管理。运营管理建立以下四感：仪式感、参与感、组织感及归属感。如何保持群的活跃度，万家乐的做法是采取手气红包或者有奖问答，在群内发红包，手气最佳可获取奖品一份；聚焦顾客的注意力，体现品牌价值不是手气最佳没关系，直接预告后续的裂变活动，凡参与都可以获得礼品。
但是另一方面，没有规矩，不成方圆。在群管理中，万家乐设置了严格的群规，在群建立之初，或者新成员加入时，用群规对粉丝进行相对的约束。
关于选品。好的产品，好的服务可以让顾客有好的口碑，并帮你转介绍，实现裂变。社区团购的本质还是卖货，既然要卖货，那究竟要卖什么货才符合市场的需求呢？是选择性价比，还是选择新奇特？这是做社区团购必须要弄清的问题。
万家乐在策成的辅助下，解决了商品供应链的难题，打造了一系列爆品，单品销售突破3万，其中一次性纸杯销量近2000包，苹果销售突破6000斤，碗碟销售超2000个、雪松卷纸销售1000余份……
据了解，万家乐目前拥有粉丝近7000，在16日社群开团销售中，其业绩销售突破5万。社群负责人林经理表示，通过社群营销的实施，其实体门店的客流和销售同比增长明显。
武汉策成企业管理咨询有限公司是国内知名零售培训、咨询机构，成立于2004年，以武汉为总部和研发中心，拥有百余名专业实战讲师和咨询师，向零售企业提供全方位技术支持。
十余年来，武汉策成服务客户遍布近三十个省市，针对需求开启了一系列服务项目，其中公司自主研发的“体验式集训营”“诊断式内训”“生鲜样板店打造”“社群新零售”等培训、咨询项目深受客户好评。
