客户案例
日前，市市场监管局公布了2021年全市侵害消费者个人信息十大典型案例，违法当事人主要集中在房地产销售、教育培训机构等重点领域。
其中，房地产销售领域多涉及非法启用人脸识别系统采集到访客户个人信息。南浔查处的南浔某房地产开发有限公司侵害消费者个人信息案中，当事人在未明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并未经客户同意的情况下，在售楼处安装人脸识别系统，将到访过的消费者人脸信息存放于系统云平台，通过采集的人脸详细数据，主要用于与分销商结佣。当事人的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，构成非法收集、使用消费者个人信息违法行为。2021年5月，南浔区市场监管局作出行政处罚，罚款18万元。
而另一个焦点，教育培训机构则多涉及非法获取家长学生信息并进行营销。安吉查处的安吉某培训学校非法收集、使用消费者个人信息案中，当事人通过加入家长微信群获取通讯录群文件、从其它培训机构购买等方式，非法获取家长学生花名册，内容包含学生姓名、年龄、学校、年级、家长联系电话等信息，并利用其拨打电话招揽学生。当事人未经消费者同意收集和使用消费者个人信息的行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，2021年7月，安吉县市场监管局作出行政处罚，责令停止违法行为并处罚款12万元。
“一直以来，各行各业推销、骚扰电话频繁，是长期困扰人民群众的一项顽疾，严重的话将干扰到接听者正常的工作、生活秩序，其根源就是消费者个人信息遭到非法采集、买卖和使用。”市市场监管局相关负责人介绍，今年初，市市场监管局执法人员走访调查发现：社会对整治侵害消费者个人信息的呼声十分强烈。该局迅速回应，在全市范围开展打击侵害消费者个人信息违法行为的专项执法行动。
据了解，专项执法行动主要是围绕房地产销售、教育培训等重点行业和领域，重点查处未经消费者同意收集使用消费者个人信息，泄露出售或者非法向他人提供所收集的消费者个人信息等违法行为。截至目前，全市已出动执法人员817人次，检查经营主体367家，核查线条，共立案查处侵害个人信息案件39件，已结案案件的罚没金额达237.55万元，从而有力地维护了消费者合法权益。
“从目前来看，专项行动可以说取得了阶段性成效。我们此次公布相关十大典型案例，最重要的一点就是希望通过强化宣传教育，发挥典型案例的警示教育作用，取得‘查处一批案件、规范一个行业’的效果。在此，也呼吁广大市民要注重个人信息的保护，如有相关问题，可以通过‘12345’阳光热线进行反映。”该负责人说。BOB·体育综合APP下载
