客户案例模板

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QFD质量屋模板填写说明--编辑档可获取　①顾客需求展开表：通过市场调研、调查问卷、售后服务、网络查询等方式收集客户需求信息，然后对需求信息进行整理，包含客户需求概括、合并和分类。用KJ法（亲和图）把相关的客户需求分到同一类中,并尽量用客户的语言给每类冠以类名,如有必要,可逐次进...